岗位类型: 无线网络优化类(RF)
工作地点: 广州市
招聘人数: 1 人 薪金水平: 5000 - 8000元/月
招聘类型: 不限 应 届 生: 不接受应届生
性别要求: 不限 年龄要求: 不限
语言要求: 不限 语言级别: 一般
网络要求: 4G-LTE,5G
厂商要求: 其它
学历要求: 大专 经验要求: 3年及以上
发布时间: 2024-05-17 有效日期: 2024-05-24
【岗位职责】
1、能够独立完成联通45G网络投诉工单处理,根据用户投诉问题提出解决方案,并督促调整实施、效果验证及投诉工单闭环;
2、对用户投诉工单进行首响(联系用户了解投诉问题),问题处理,回访,工单归档;
3、完成地市投诉指标管控,完成投诉组人员工作任务安排、调度管理;
4、协助组员完成疑难投诉处理,监督、检验组员工作完成质量;
5、对接甲方客户完成对应工作沟通、安排;
【岗位要求】
1、大专以上学历,3年以上工作经验,有较强学习能力及上进心,吃苦耐劳,有带队经验;
2、 熟悉掌握联通45G原理、天馈等基础知识,可以独立对投诉问题输出解决方案;
3、了解华为网管操作,mapinfo,Google earth等网优工具
4、具有较强的语言沟通能力。
职位名称 工作地点 月薪 招聘人数 工作经验 学历要求 发布时间
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